چگونه بگویید نه!

تبیان- زنجان

 

در قدیم مثلی داشته ایم که می گوید «کلماتی که اولش نونه، باعث راحتی جونه»، شاید در برخوردهای اول این مثل تا حدودی خارج از نزاکت و ادب باشد و نمادی از انسان بی مسوولیت، اما واقعیت نهفته در این مثل آن است که گفتن یک «نه» منطقی از پذیرش و پاسخ از سر تکلیف بسیار زیان بارتر خواهد بود.


خیلی از ما توانایی گفتن «نه» را نداریم و از این رو قول هایی می دهیم و مسائلی را می پذیریم که قادر به حل و انجام آن نیستیم و به همین دلیل در مسیری می افتیم که منجر به بدقولی و خلف وعده می شود و همگان ما را به جای آدمی خوش قلب که دوست ندارد دل کسی را بشکند و یا جواب سربالا بدهد، به عنوان شخصی بدقول و خالی بند خواهند شناخت، از این رو باور کنیم گفتن «نه» و ندادن قول و مخالفت با برخی موارد می تواند به حفظ آبروی ما در آینده کمک شایانی کند، هرچند خود «نه» گفتن هنر است و نیازمند آموزش، تمرین و ممارست است اما دانستن آداب و رسوم آن نیز به ما در در دادن پاسخ منطقی کمک می کند، در بسیاری از موارد لازم است به فردی نه بگوییم اما دلمان نمی خواهد. به او احساس بدی از این پاسخ منفی دست بدهد و مخالفت ما با نه گفتن به او حمل بر موضع گیری و خصومت تلقی شود مانند پاسخ منفی به طرح پیشنهادی رییس، همکار و یا حتی کارمند و یا شرکت تجاری که نفی سریع و بدون مقدمه آن می تواند برای ما عواقب بدی در پیش داشته باشد؛ پس چگونه نه بگوییم؟

برای این کار در کلیه شرایط لازم است سه مرحله زیر را در پاسخ منفی دنبال نماییم.

۱ شروع مثبت

اگر به شما پیشنهادی می شود که می خواهید با آن مخالفت کنید بهتر است در ابتدا نقاط قوت و مثبت این پیشنهاد را مرور کنید و از فرد پیشنهاد دهنده به خاطر دقت و وقتی که گذاشته است تشکر کنید و یادآور شوید که اهمیت یک پیشنهاد در مرحله اول صرفا نفس خود پیشنهاد است که تمایل شخص را به ارتقاء نشان می دهد و حس همکاری و دقت او را مورد تقدیر قرار دهید.

در صورتی که از شما درخواستی می شود که ناگزیر به رد آن هستید و یا تمایلی به انجام آن ندارید بهتر است ابتدا به ساکن از فرد به خاطر حس اعتماد به شما و اینکه شما را امین درخواست خود قرار داده تشکر کنید و به او بگویید چقدر مایل به انجام پیشنهاد او هستید.

در این مواقع حتما لازم نیست درخواست یا پیشنهاد از سمت رییس یا شریک تجاری شما مطرح شده باشد حتی اگر این درخواست از سمت دختربچه ۲ ساله شما در موردی مطرح شود بهتر است این موارد را رعایت کنید تا حس صمیمیت و اطمینان طرف مقابل شما تقویت شود.

۲ برشمردن دلایل عدم انجام

شما می خواهید پیشنهاد یا درخواست طرف مقابلتان را رد کنید لازم نیست که او بفهمد شما علاقه ای به شنیدن حرف او ندارید بهتر است پس از یک شروع مثبت و آرام به برشمردن دلایل منطقی عدم امکان انجام عملی پیشنهاد و یا رد درخواست بپردازید، در این جور مواقع لازم نیست مشکلات خود را در زمان جد بزرگوارتان تا ۱۰۰ سال آینده برشمرید؛ بسته به حجم درخواست یا پیشنهاد و شخص پیشنهاددهنده بین ۱ تا ۳ دلیل برای او بیاورید و اگر فرد با بیان دلیل اول متقاعد شد دیگر به بیان دلایل دیگر نپردازید اما اگر فرد مذکور با ۳ دلیل هم متقاعد نیست و شما دلیل چهارم را هم ضمیمه کردید و او همچنان پافشاری کرد، از او برای بررسی بیشتر پیشنهاد یا درخواستش وقت بخواهید و بگویید «بسیار خوب، پس اجازه بدهید بنده کمی بیشتر به این موضوع فکر کنم تا ببینم چه می شود کرد؟» در این هنگام هرگز طرف مقابلتان را سر کار نگذارید و برای آوردن دلیل بهتر فکر کنید و ضمن انجام مرحله سوم به او پاسخ بدهید.

۳ گفتن «نه» به صراحت و دادن پیشنهاد

هرگز در گفتن «نه» پس از انجام مراحل بالا رو در بایستی نکنید و پاسخ منفی را بسته بندی نکنید و از دادن پاسخ تلویحی و حاشیه ای که شخص را در دوراهی می گذارد خودداری کنید، با صداقت به او بگویید نه، اما پس از آن پیشنهاد جایگزینی برای آن مطرح کنید.

در این مواقع در رد پیشنهاد اگر هم پیشنهاد جایگزینی ندارید می توانید از او بخواهید بر روی موضوع دیگری تمرکز کند یا آنکه پیشنهاد موجود را مجددا بررسی کنید و به برطرف کردن نواقصی که شما به آن اشاره کردید بپردازید تا امکان تجدیدنظر فراهم گردد.

در رد درخواست اگر می توانید پیشنهاد جایگزین ارائه کنید که بسیار مطلوب است و در غیر این صورت به فرد بگویید در موارد بعدی تلاش خواهید کرد حتما به درخواست او جامه عمل بپوشانید، هرچند اصطلاحا شما در این مورد «وعده سر خرمن داده اید»؛ پس مراقب باشید آدم های زیادی را یا برای دفعات زیادی فرد واحدی را سر خرمن نکارید چون شهره شدن به این امر نیز به اعتبار شما لطمه خواهد زد.



تاريخ : ۱۳٩۱/۸/٢٧ | ۱:٤٢ ‎ب.ظ | نویسنده : هادی | نظرات ()
.: Weblog Themes By VatanSkin :.